河北移動(dòng)呼入客服
6000-10000元/月工作內(nèi)容:
接聽10086人工熱線,服務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)及知識(shí)庫(kù)提供的標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見等服務(wù);(手機(jī)可帶進(jìn)坐席,登錄工號(hào)后統(tǒng)一放進(jìn)手機(jī)盒里)
任職要求:
年齡要求:18-35歲(有10086呼入經(jīng)驗(yàn)且有工號(hào),年齡可放寬至38歲)
學(xué)歷要求:中專、高中及以上學(xué)歷高中/中專,需要提供畢業(yè)證原件;大專及以上(已經(jīng)畢業(yè))提供學(xué)信網(wǎng)截圖即可;
語言表達(dá)要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的溝通表達(dá)能力;
熟練操作電腦,服務(wù)意識(shí)良好,可以接受倒班優(yōu)先錄用。
工作時(shí)間:
;
培訓(xùn)后工號(hào)認(rèn)證2周,第2周遇到月底會(huì)穿插1-2個(gè)晚班;
上線后:彈性工作時(shí)間,倒班輪休;根據(jù)排班,月休8天;
超8小時(shí)工時(shí)按1.5倍工資算
PS:最晚班次下班22:00,超過21:00補(bǔ)助20元/次,白班&斷班&晚班各占1/3;
休假:月休8天,倒班排休,(法定節(jié)假日上班享有3倍薪資);"
薪資待遇:
培訓(xùn)期:10-12個(gè)工作日,60元/天;
試用期:保底第一個(gè)月3000元、第二個(gè)3000元、第三個(gè)月3500元;如綜合工資低于保底則按保底核發(fā);如綜合工資高于則按實(shí)際工資發(fā)放;
轉(zhuǎn)正后:固定部分2000+績(jī)效(接話量+過程指標(biāo))+獎(jiǎng)金;綜合薪資4000-8000元/月(比較勤奮的員工綜合薪資6000+,崗位高薪12000);
社保及帶薪假:根據(jù)國(guó)家規(guī)定,(深圳);
入職1年后5天帶薪年假;
提供住宿:培訓(xùn)期即可提供住宿,
特別說明:
1、績(jī)效范圍1000-3000元不封頂(按照接聽量核定);
2、獎(jiǎng)金范圍1000元-5000元不封頂(按照用戶辦理業(yè)務(wù)量)。
發(fā)薪日:15號(hào)發(fā)底薪、25號(hào)發(fā)提成
PS:平均入職6個(gè)月可居家:入職滿3個(gè)月評(píng)定優(yōu)質(zhì)員工,連續(xù)達(dá)標(biāo)3個(gè)月就能申請(qǐng)居家辦公啦!
工作時(shí)間:面議