工作內(nèi)容：
接聽10086人工熱線，服務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)及知識(shí)庫(kù)提供的標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見等服務(wù)；（手機(jī)可帶進(jìn)坐席，登錄工號(hào)后統(tǒng)一放進(jìn)手機(jī)盒里）

任職要求：
年齡要求：18-35歲（有10086呼入經(jīng)驗(yàn)且有工號(hào)，年齡可放寬至38歲）
學(xué)歷要求：中專、高中及以上學(xué)歷高中/中專，需要提供畢業(yè)證原件；大專及以上（已經(jīng)畢業(yè)）提供學(xué)信網(wǎng)截圖即可；
語言表達(dá)要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)能力；
熟練操作電腦，服務(wù)意識(shí)良好，可以接受倒班優(yōu)先錄用。

工作時(shí)間：
；
培訓(xùn)后工號(hào)認(rèn)證2周，第2周遇到月底會(huì)穿插1-2個(gè)晚班；
上線后：彈性工作時(shí)間，倒班輪休；根據(jù)排班，月休8天；
超8小時(shí)工時(shí)按1.5倍工資算
PS:最晚班次下班22:00，超過21：00補(bǔ)助20元/次，白班&斷班&晚班各占1/3；
休假：月休8天，倒班排休，（法定節(jié)假日上班享有3倍薪資）；"

薪資待遇：
培訓(xùn)期：10-12個(gè)工作日，60元/天；
試用期：保底第一個(gè)月3000元、第二個(gè)3000元、第三個(gè)月3500元；如綜合工資低于保底則按保底核發(fā)；如綜合工資高于則按實(shí)際工資發(fā)放；
轉(zhuǎn)正后：固定部分2000+績(jī)效（接話量+過程指標(biāo)）+獎(jiǎng)金；綜合薪資4000-8000元/月（比較勤奮的員工綜合薪資6000+，崗位高薪12000）；
社保及帶薪假：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，（深圳）；
入職1年后5天帶薪年假；
提供住宿：培訓(xùn)期即可提供住宿，
特別說明：
1、績(jī)效范圍1000-3000元不封頂（按照接聽量核定）；
2、獎(jiǎng)金范圍1000元-5000元不封頂（按照用戶辦理業(yè)務(wù)量）。
發(fā)薪日：15號(hào)發(fā)底薪、25號(hào)發(fā)提成
PS:平均入職6個(gè)月可居家：入職滿3個(gè)月評(píng)定優(yōu)質(zhì)員工，連續(xù)達(dá)標(biāo)3個(gè)月就能申請(qǐng)居家辦公啦！
工作時(shí)間:面議