崗位職責(zé)：
1.協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成客戶信息維護(hù)、銷(xiāo)售單據(jù)整理歸檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表提交，嚴(yán)格按照公司流程執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)勤工作；
2.對(duì)接各相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)訂單進(jìn)度，傳遞溝通需求、反饋異常情況，保障銷(xiāo)售流程順暢，配合完成銷(xiāo)售輔助事務(wù)；
3.接受客戶咨詢、投訴及需求反饋，耐心解答產(chǎn)品、訂單、售后等相關(guān)疑問(wèn)，做好溝通記錄；
4.按流程登記、上報(bào)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的客戶訴求，跟進(jìn)處理進(jìn)度并同步客戶，協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系、完善客服相關(guān)記錄；
5.服從上級(jí)安排，執(zhí)行各項(xiàng)工作部署，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)任務(wù)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有銷(xiāo)售內(nèi)勤、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有酒業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)加分；
2.細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通表達(dá)、情緒管理能力和執(zhí)行力，適配流程化管理模式；
3.熟練使用 Excel、Word 等辦公軟件，能高效完成單據(jù)、數(shù)據(jù)相關(guān)工作；
4.服從管理、踏實(shí)穩(wěn)定，能承受一定工作壓力，愿意長(zhǎng)期從事內(nèi)勤 + 客服相關(guān)工作。