崗位職責(zé)：
1、基于貝殼租賃服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化用戶服務(wù)權(quán)益體系，增強(qiáng)用戶對(duì)權(quán)益內(nèi)容的體驗(yàn)感與滿意度。
2、梳理服務(wù)權(quán)益運(yùn)營(yíng)全鏈路流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，識(shí)別并解決執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題，減少客戶投訴，提高服務(wù)運(yùn)作效率。
3、開(kāi)展服務(wù)權(quán)益相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析，圍繞權(quán)益使用頻率、用戶反饋、成本效益等核心維度，輸出優(yōu)化建議及運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整方案。
4、協(xié)同公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元，探索更多合作可能，拓展服務(wù)權(quán)益覆蓋范圍，引入高品質(zhì)、具差異性的新權(quán)益，完善權(quán)益生態(tài)布局，提升品牌美譽(yù)度。

任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，具備2年以上服務(wù)體驗(yàn)類崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有品質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)歷，能深入分析用戶需求本質(zhì)者優(yōu)先考慮；
3、具備良好的跨部門(mén)協(xié)作能力，善于推動(dòng)項(xiàng)目落地并整合資源；
4、目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)，執(zhí)行力突出，能高效完成既定任務(wù)。