崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)金融逾期賬戶的跟進(jìn)處理，通過電話與客戶聯(lián)系，準(zhǔn)確傳遞還款相關(guān)信息及要求，確保溝通合規(guī)且專業(yè)；
2.確保與客戶溝通內(nèi)容的真實(shí)、完整與準(zhǔn)確，做好信息記錄與反饋；
3.協(xié)助客戶認(rèn)識(shí)按時(shí)還款的重要性，并給予必要的支持與解決方案指導(dǎo)；
4.保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)客戶關(guān)系，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：
1.具備催收客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉金融類問題處理流程，擁有較強(qiáng)的溝通能力與耐心；
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3.具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠冷靜應(yīng)對(duì)并妥善處理各類突發(fā)情況；
4.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能與同事高效配合完成工作任務(wù)。

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