崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)票務(wù)銷售、會(huì)員信息登記、場(chǎng)次預(yù)約及客戶咨詢回復(fù)，確保前臺(tái)服務(wù)高效有序；
2. 在指定區(qū)域開(kāi)展玩具產(chǎn)品推介，積極了解客戶需求，推薦合適的益智類玩具及相關(guān)商品，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成；
3. 維持前臺(tái)及玩具銷售區(qū)的整潔與秩序，營(yíng)造良好的客戶體驗(yàn)環(huán)境；
4. 處理客戶常見(jiàn)問(wèn)題（如票務(wù)查詢、玩具退換等），超出權(quán)限范圍的及時(shí)反饋至運(yùn)營(yíng)主管；
5. 收集并記錄客戶意見(jiàn)與建議，定期匯總提交，助力服務(wù)流程優(yōu)化；
6. 協(xié)助其他區(qū)域活動(dòng)落地執(zhí)行（如參與簽到、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)等）；
7. 掌握?qǐng)鲳^內(nèi)各區(qū)域課程與活動(dòng)詳情，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確全面的信息解答。

任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，具備1年以上銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 情緒管理能力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)與兒童及其家長(zhǎng)互動(dòng)交流；
3. 有客戶服務(wù)及投訴處理經(jīng)歷，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4. 掌握基本銷售方法，能主動(dòng)識(shí)別并響應(yīng)客戶需求；
5. 可接受彈性工作時(shí)間安排（包括周末及法定節(jié)假日）；
6. 具備親子行業(yè)前臺(tái)或零售銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。