工作內(nèi)容主要包括：
1. 提供專業(yè)咨詢：通過(guò)線上渠道（語(yǔ)音、文字、視頻等形式）或線下門(mén)店接待，為有心理支持需求的客戶開(kāi)展傾聽(tīng)與咨詢服務(wù)。服務(wù)范圍包括情緒困擾如焦慮、抑郁，以及情感困惑、家庭婚姻關(guān)系等相關(guān)議題。
2. 挖掘客戶需求：細(xì)致了解來(lái)訪者的心理狀態(tài)與核心訴求，制定針對(duì)性的心理支持方案。
3. 跟進(jìn)咨詢進(jìn)程：依照工作規(guī)范，持續(xù)跟蹤客戶的咨詢進(jìn)展，維持順暢且穩(wěn)定的溝通互動(dòng)。
4. 定期回訪關(guān)懷：按計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行回訪，關(guān)注其心理變化，協(xié)助其緩解負(fù)面情緒，提升對(duì)服務(wù)的接受度與參與感。
5. 心理支持疏導(dǎo)：運(yùn)用心理學(xué)專業(yè)知識(shí)與干預(yù)技術(shù)，為客戶進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和壓力釋放支持。
6. 規(guī)范記錄個(gè)案：認(rèn)真撰寫(xiě)咨詢記錄，定期參與團(tuán)隊(duì)案例研討與交流，配合完成咨詢效果評(píng)估、反饋收集及優(yōu)化調(diào)整；
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

工作要求：
1. 專業(yè)基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)領(lǐng)域背景者優(yōu)先考慮
2. 溝通素養(yǎng)：具備出色的人際交流能力與共情力，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)并有效引導(dǎo)對(duì)話。普通話清晰流暢，表達(dá)能力強(qiáng)
3. 心理健康：個(gè)人心理狀態(tài)穩(wěn)定成熟，能自主調(diào)節(jié)情緒反應(yīng)，真誠(chéng)尊重并理解來(lái)訪者
4. 學(xué)習(xí)意愿：擁有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與自我提升意識(shí)，愿意持續(xù)精進(jìn)專業(yè)能力
5. 工作時(shí)間：每日工作5小時(shí)，時(shí)段為下午1點(diǎn)至6點(diǎn)，遇客戶預(yù)約或團(tuán)隊(duì)會(huì)議需配合參與，無(wú)需打卡考勤
6. 職業(yè)操守：熱愛(ài)心理助人事業(yè)，恪守職業(yè)倫理，致力于提供專業(yè)、負(fù)責(zé)的服務(wù)

特別說(shuō)明：
1. 保密義務(wù)：嚴(yán)格遵守信息保密制度，確保客戶個(gè)人資料與咨詢內(nèi)容不被泄露
2. 上崗審核機(jī)制：為保障服務(wù)質(zhì)量，更好支持來(lái)訪者，咨詢師需通過(guò)內(nèi)部評(píng)審方可上崗

內(nèi)審機(jī)制優(yōu)勢(shì)如下：
1. 審核過(guò)程公開(kāi)公正，同期參審人員模擬真實(shí)接案場(chǎng)景，形式開(kāi)放透明（表現(xiàn)優(yōu)異將被充分認(rèn)可），杜絕不公平現(xiàn)象；
2. 資深導(dǎo)師將對(duì)參審人員表現(xiàn)給予專業(yè)點(diǎn)評(píng)，有助于識(shí)別個(gè)人優(yōu)勢(shì)方向，明確成長(zhǎng)路徑。若發(fā)現(xiàn)能力短板，可選擇自主學(xué)習(xí)補(bǔ)足，或跟隨資深老師系統(tǒng)提升；
3. 成為認(rèn)證咨詢師后，在持續(xù)幫助更多來(lái)訪者的同時(shí)，保障自身執(zhí)業(yè)的穩(wěn)定性與收入可持續(xù)性；
4. 通過(guò)審核的老師，可根據(jù)個(gè)人規(guī)劃選擇長(zhǎng)期兼職或全職崗位，由機(jī)構(gòu)統(tǒng)一派單支持