工作內(nèi)容主要包括：
1. 提供專業(yè)咨詢：通過線上渠道（語音、文字、視頻等形式）或線下門店接待，為有心理支持需求的個體提供傾聽與心理咨詢服務(wù)，服務(wù)范圍包括情緒困擾、焦慮抑郁、情感困惑、婚戀家庭關(guān)系等常見議題。
2. 深入了解需求：主動探詢來訪者的內(nèi)在心理訴求，識別其核心問題，制定契合個人情況的支持方案。
3. 跟進咨詢進程：依照崗位規(guī)范，持續(xù)追蹤來訪者咨詢進展，保持順暢且穩(wěn)定的溝通互動。
4. 定期回訪關(guān)懷：按要求定時聯(lián)系客戶，關(guān)注其情緒變化，協(xié)助其緩解負面狀態(tài)，增強對服務(wù)的認同與參與度。
5. 實施心理疏導(dǎo)：運用心理學專業(yè)知識與干預(yù)技術(shù)，幫助來訪者釋放壓力、調(diào)節(jié)情緒、改善心理狀態(tài)。
6. 規(guī)范記錄個案：認真撰寫咨詢記錄，定期參與團隊案例研討與經(jīng)驗交流，配合完成效果評估、反饋收集及方案優(yōu)化；
7. 完成上級安排的其他相關(guān)工作。

工作要求：
1. 專業(yè)基礎(chǔ)：心理學、社會工作等相關(guān)領(lǐng)域背景者優(yōu)先考慮
2. 溝通素養(yǎng)：具備出色的溝通表達能力與共情能力，善于傾聽并引導(dǎo)對話，普通話清晰標準
3. 心理健康：自身心理狀態(tài)穩(wěn)定成熟，能有效管理情緒，真誠對待他人，富有同理心
4. 學習意愿：具備強烈的學習動機和自主提升意識，愿意持續(xù)精進專業(yè)能力
5. 工作時間：每日工作5小時，時段為下午1點至6點，遇客戶預(yù)約或內(nèi)部會議需配合調(diào)整，無需打卡
6. 職業(yè)操守：熱愛心理咨詢事業(yè)，恪守職業(yè)倫理，致力于提供專業(yè)、負責的服務(wù)

特別說明：
1. 保密義務(wù)：嚴格遵守信息保密制度，保護來訪者隱私及個人信息安全
2. 上崗機制：為保障服務(wù)質(zhì)量，切實助力更多來訪者，咨詢師需通過內(nèi)部審核方可上崗

內(nèi)審機制的優(yōu)勢體現(xiàn)如下：
1. 審核過程公開公正，同期參審人員模擬真實接案場景進行展示（表現(xiàn)優(yōu)異者將被廣泛認可），杜絕偏頗與不公現(xiàn)象；
2. 資深導(dǎo)師將對參審人員表現(xiàn)給予專業(yè)點評，有助于明確個人優(yōu)勢方向，促進職業(yè)成長路徑清晰化。若發(fā)現(xiàn)專業(yè)短板，可選擇自主學習補足，或在資深老師指導(dǎo)下協(xié)同進步；
3. 成為認證咨詢師后，在持續(xù)服務(wù)來訪者的同時，保障個人收入的可持續(xù)性與執(zhí)業(yè)發(fā)展的長期穩(wěn)定性；
4. 通過內(nèi)審的咨詢師，可根據(jù)個人規(guī)劃選擇長期兼職或全職崗位，由機構(gòu)統(tǒng)一派單支持