工作內(nèi)容主要包括：
1. 提供專業(yè)咨詢：通過線上渠道（語音、文字、視頻等形式）或線下門店接待，為有心理支持需求的個(gè)體提供傾聽與心理咨詢服務(wù)，服務(wù)范圍包括情緒困擾、壓力管理、人際關(guān)系、婚戀家庭、抑郁焦慮等議題。
2. 梳理客戶訴求：細(xì)致了解來訪者的心理狀態(tài)與核心問題，識(shí)別其真實(shí)需求，制定針對(duì)性的支持方案。
3. 跟進(jìn)咨詢進(jìn)程：依據(jù)崗位規(guī)范，持續(xù)跟蹤個(gè)案進(jìn)展，保持與客戶的順暢溝通，確保服務(wù)連續(xù)性與有效性。
4. 定期回訪關(guān)懷：按要求進(jìn)行后續(xù)回訪，關(guān)注客戶情緒變化，協(xié)助其穩(wěn)定心態(tài)，增強(qiáng)對(duì)咨詢過程的信任與參與度。
5. 實(shí)施心理支持：運(yùn)用心理學(xué)理論與實(shí)務(wù)技巧，開展情緒疏導(dǎo)與心理調(diào)適，幫助客戶緩解內(nèi)在壓力，提升心理韌性。
6. 規(guī)范記錄個(gè)案：認(rèn)真撰寫咨詢記錄，按時(shí)參與團(tuán)隊(duì)案例研討與效果評(píng)估，根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)策略，提升咨詢質(zhì)量。
7. 執(zhí)行上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

工作要求：
1. 專業(yè)基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)領(lǐng)域背景者優(yōu)先考慮
2. 溝通素養(yǎng)：具備出色的交流能力與共情力，善于傾聽并建立信任關(guān)系；普通話清晰流暢，表達(dá)準(zhǔn)確得體
3. 心理健康：自身情緒穩(wěn)定，人格健全，能妥善管理個(gè)人情緒，真誠尊重來訪者
4. 學(xué)習(xí)意識(shí)：具有強(qiáng)烈自我成長意愿和自主學(xué)習(xí)能力，樂于接受專業(yè)指導(dǎo)與持續(xù)提升
5. 工作時(shí)間：每日工作5小時(shí)，時(shí)段為下午1點(diǎn)至6點(diǎn)，遇客戶預(yù)約或團(tuán)隊(duì)會(huì)議需靈活配合，無需打卡考勤
6. 職業(yè)操守：熱愛心理助人事業(yè)，恪守職業(yè)倫理，致力于提供專業(yè)、負(fù)責(zé)的服務(wù)

特別說明：
1. 保密義務(wù)：嚴(yán)格遵守信息保密制度，保護(hù)來訪者隱私及所有相關(guān)資料安全
2. 上崗機(jī)制：咨詢師需通過機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核方可正式接案。內(nèi)審流程旨在保障服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)咨詢師專業(yè)發(fā)展，具體優(yōu)勢如下：
- 審核過程公開公正，采用模擬真實(shí)接案形式，多人同步參與，表現(xiàn)透明可見，杜絕偏頗
- 由資深督導(dǎo)現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，幫助識(shí)別個(gè)人優(yōu)勢與成長方向，明確后續(xù)發(fā)展路徑；針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)可選擇自主補(bǔ)強(qiáng)或跟隨導(dǎo)師系統(tǒng)提升
- 支持咨詢師在服務(wù)更多來訪者的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展與收入的長期穩(wěn)定
- 通過審核后，可根據(jù)個(gè)人規(guī)劃選擇長期兼職或全職崗位，由機(jī)構(gòu)統(tǒng)一派單支持