一、工作內(nèi)容主要包括：
1、提供咨詢服務(wù)：依托線上平臺（語音、文字、視頻等方式），為有需求的來訪者開展心理傾聽與咨詢支持。服務(wù)范圍包括抑郁、焦慮、情緒困擾、婚戀家庭、自我發(fā)展、青少年心理、親子互動等多個領(lǐng)域。
2、明確需求：準確識別來訪者的心理困擾與核心訴求，制定針對性的支持方案。
3、跟進進展：依照崗位規(guī)范，持續(xù)關(guān)注來訪者的咨詢進程，維持順暢且穩(wěn)定的溝通聯(lián)系。
4、定期回訪與關(guān)懷：按要求進行后續(xù)回訪，關(guān)注來訪者心理變化，協(xié)助其緩解負面情緒，提供必要的心理支持。
5、心理支持與減壓：運用心理學(xué)專業(yè)知識與實操技術(shù)，幫助來訪者疏導(dǎo)情緒、釋放壓力。
6、完善個案記錄，對咨詢成效進行跟蹤評估、反饋調(diào)整。

二、工作要求：
1、專業(yè)背景：擁有心理學(xué)、社會工作等相關(guān)學(xué)科知識者優(yōu)先考慮。
2、溝通能力：具備較強的溝通技巧與共情能力，善于傾聽并有效引導(dǎo)對話。普通話流利，表達清晰自然。
3、心理素質(zhì)：自身心理狀態(tài)穩(wěn)定成熟，能良好管理個人情緒，真誠尊重并理解來訪者。
4、學(xué)習(xí)能力：具備積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和持續(xù)提升自我的意愿，樂于接受專業(yè)成長建議。
5、工作時間：每日工作5小時；上班時段為下午1點至6點，如有預(yù)約需配合完成咨詢服務(wù)。
6、職業(yè)素養(yǎng)：熱愛心理傾聽事業(yè)，恪守職業(yè)操守，致力于為來訪者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

特別說明：
一、保密原則：心理傾聽師須嚴格執(zhí)行保密制度，切實保護來訪者的個人信息及隱私安全。
二、內(nèi)部審核上崗機制：為保障服務(wù)質(zhì)量，提升對來訪者的實際幫助效果，所有老師在正式接單前需通過內(nèi)部評審流程。該機制具有以下特點：
1、評審過程公開透明，同期參與教師以模擬真實接案形式進行展示（表現(xiàn)優(yōu)異者將被廣泛認可），確保評審公平公正。
2、資深導(dǎo)師將對參審教師的表現(xiàn)給予專業(yè)點評，有助于清晰認知自身優(yōu)勢方向，促進個人成長路徑明確化。對于存在提升空間的老師，可選擇自主學(xué)習(xí)補足短板，或跟隨資深導(dǎo)師系統(tǒng)提升。
3、成為合格傾聽師后，在持續(xù)助力更多來訪者的同時，也能實現(xiàn)收入的可持續(xù)性與專業(yè)能力的長期發(fā)展。
4、通過內(nèi)審的老師，可根據(jù)個人情況選擇長期兼職或全職執(zhí)業(yè)，由機構(gòu)統(tǒng)一派發(fā)咨詢訂單。