一、工作內(nèi)容主要包括：
1、提供心理支持服務(wù)：通過線上渠道（語音、文字、視頻等方式），為有需求的來訪者開展心理咨詢與傾聽陪伴。服務(wù)范圍包括情緒困擾如抑郁焦慮、情感困惑、婚姻家庭議題、自我發(fā)展、青少年心理、親子互動(dòng)等多個(gè)領(lǐng)域。
2、識(shí)別核心需求：準(zhǔn)確把握來訪者的心理狀態(tài)與實(shí)際訴求，制定針對性的支持方案。
3、持續(xù)跟進(jìn)咨詢進(jìn)程：依據(jù)崗位規(guī)范，定期追蹤來訪者咨詢進(jìn)展，維持穩(wěn)定順暢的溝通聯(lián)系。
4、主動(dòng)關(guān)懷與回訪：按周期進(jìn)行回訪，關(guān)注來訪者情緒變化，協(xié)助其緩解負(fù)面情緒，提供必要的心理引導(dǎo)與支持。
5、實(shí)施心理疏導(dǎo)：運(yùn)用心理學(xué)專業(yè)方法和技術(shù)，幫助來訪者釋放心理壓力，實(shí)現(xiàn)情緒調(diào)節(jié)與內(nèi)在平衡。
6、規(guī)范記錄個(gè)案信息，對咨詢成效進(jìn)行跟蹤評估、反饋調(diào)整及持續(xù)優(yōu)化。

二、崗位要求：
1、專業(yè)基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)學(xué)科背景者優(yōu)先考慮。
2、溝通素養(yǎng)：具備出色的交流能力與共情力，擅長傾聽并有效回應(yīng)，普通話流利，表達(dá)清晰自然。
3、心理穩(wěn)定性：自身心理狀態(tài)良好，情緒管理能力強(qiáng)，能真誠地理解與接納他人。
4、成長意識(shí)：擁有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和自主提升能力，樂于持續(xù)精進(jìn)專業(yè)水平。
5、工作時(shí)間：每日工作5小時(shí)，時(shí)間為下午1點(diǎn)至6點(diǎn)，若有預(yù)約需配合完成咨詢服務(wù)。
6、職業(yè)態(tài)度：熱愛傾聽助人事業(yè)，恪守職業(yè)操守，致力于為來訪者提供優(yōu)質(zhì)心理服務(wù)。

特別說明：
一、保密義務(wù)：心理傾聽師須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，保護(hù)來訪者的個(gè)人資料與隱私安全。
二、內(nèi)部評審上崗機(jī)制：為保障服務(wù)質(zhì)量，提升對來訪者的實(shí)際幫助效果，所有老師在正式接單前需通過機(jī)構(gòu)內(nèi)審流程。該機(jī)制具有以下特點(diǎn)：
1、評審過程公開公正，同期參審教師模擬真實(shí)接案情境，采用開放形式展示能力（表現(xiàn)優(yōu)異者將被充分認(rèn)可），確保評審公平透明。
2、由資深導(dǎo)師現(xiàn)場點(diǎn)評參審人員表現(xiàn)，有助于明確個(gè)人優(yōu)勢方向，促進(jìn)專業(yè)成長；對于存在提升空間的老師，可選擇自主學(xué)習(xí)完善，或跟隨資深導(dǎo)師系統(tǒng)提升。
3、通過審核后，可在幫助更多來訪者的同時(shí)，保障個(gè)人服務(wù)收入的持續(xù)性與職業(yè)發(fā)展的長期性。
4、經(jīng)內(nèi)部審核合格者，可根據(jù)個(gè)人規(guī)劃選擇長期兼職或全職執(zhí)業(yè)，由平臺(tái)統(tǒng)一派發(fā)咨詢訂單。