崗位職責：
1、對接項目甲方，梳理并確認項目需求，明確運營規(guī)范與結(jié)算機制。
2、統(tǒng)籌呼叫團隊管理，確保人員穩(wěn)定，優(yōu)化工作流程，推動業(yè)務(wù)目標達成。
3、依據(jù)就業(yè)計劃組織實施員工培訓，提升教學水平與學員服務(wù)體驗，增強培訓轉(zhuǎn)化效果及基地人員就業(yè)技能。
4、跟進培訓執(zhí)行過程，及時識別問題并處理，進行復(fù)盤分析與反饋，開展就業(yè)評估與指導。
5、協(xié)同項目經(jīng)理推進就業(yè)項目的測試落地，完成數(shù)據(jù)整理與項目可行性研判。
6、主導就業(yè)現(xiàn)場執(zhí)行管理，歸集匯總就業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，運用多種手段排查并解決實際問題。
7、致力于提升殘疾人就業(yè)產(chǎn)出效益及項目整體盈利能力。
8、依據(jù)項目結(jié)算規(guī)則與薪酬體系，開展項目成本測算，核定目標指標，制定獎懲與激勵方案。

任職要求：
1、年齡25-35歲，能接受短期或長期出差安排。
2、大專及以上學歷，具備5年以上呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)客服、審核類崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，有3年主管工作經(jīng)驗，具備項目資源對接能力者優(yōu)先，有BPO行業(yè)背景或相關(guān)培訓經(jīng)歷者優(yōu)先。
3、熟練操作WORD、EXCEL等辦公工具，數(shù)據(jù)敏感度高，具備較強的分析處理能力。
4、抗壓能力強，具備良好的情緒調(diào)節(jié)能力與團隊協(xié)作精神。
5、責任心強、執(zhí)行力高，工作細致耐心，富有熱情，具備團隊合作意識與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。