運營主管
5000-8000元/月
投遞簡歷
山東-泰安
3-5年
管理相關(guān)專業(yè)
2026-01-23 14:29:27 更新
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上海新積域信息技術(shù)服務(wù)有限公司
最近在線時間:2026-01-23 14:29:27
電話:139********
地址:上海市楊浦區(qū)包頭路1135弄3號2038室
職位描述
崗位職責(zé):
1.建立服務(wù)供應(yīng)商的精細化運營管理機制,涵蓋現(xiàn)場監(jiān)控、培訓(xùn)支持、質(zhì)量管控等體系的搭建與優(yōu)化
2.對接客戶需求,深入理解客戶期望,制定可執(zhí)行的工作目標(biāo)與流程方案,并建立有效的雙向反饋機制
3.主導(dǎo)項目規(guī)范的設(shè)計、持續(xù)優(yōu)化及落地執(zhí)行,推動運營流程迭代升級,合理控制成本并保障服務(wù)品質(zhì)
4.聚焦關(guān)鍵崗位人員表現(xiàn),定期開展人員績效分析,組織實施培訓(xùn)計劃,推進人才發(fā)展與梯隊儲備,降低人員流動風(fēng)險
5.統(tǒng)籌項目團隊日常運作,合理分配工作任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行進度,提升團隊整體協(xié)作效率
6.與客戶相關(guān)職能單位保持高效聯(lián)動,及時識別潛在風(fēng)險,確保外包項目平穩(wěn)有序推進
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,具備三年以上項目管理相關(guān)工作經(jīng)驗
2.具備良好的協(xié)作意識和出色的溝通能力,能夠與各層級或跨組織人員順暢交流,有BPO項目管理或參與經(jīng)驗者優(yōu)先
3.擁有較強的邏輯分析能力、溝通表達能力與問題洞察力,善于優(yōu)化服務(wù)體驗并高效解決突發(fā)問題
4.能夠?qū)?fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,并在實際工作中推動執(zhí)行與持續(xù)改進
5.工作責(zé)任心強,積極主動,具備良好的團隊合作精神
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