崗位職責:
1.搭建服務(wù)供應(yīng)商的精細化運營管理體系，涵蓋現(xiàn)場監(jiān)管機制、培訓(xùn)體系、質(zhì)量管控體系等方面
2.對接客戶需求，深入理解客戶意圖，依據(jù)實際要求設(shè)定工作目標與執(zhí)行流程，并建立有效的反饋機制
3.主導(dǎo)項目規(guī)范的設(shè)計、優(yōu)化與落地實施，持續(xù)完善運營流程，合理控制運營成本，保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升
4.關(guān)注項目核心崗位人員的工作狀態(tài)，定期開展人員評估，組織培訓(xùn)發(fā)展計劃，推動人才梯隊搭建，降低人員流失率
5.統(tǒng)籌項目團隊日常管理工作，合理分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，提升團隊整體工作效率
6.與客戶相關(guān)職能單位保持高效協(xié)作，識別潛在風險并采取應(yīng)對措施，確保外包項目順利推進

任職資格:
1.大專及以上學歷，具備三年以上項目管理相關(guān)工作經(jīng)驗
2.具備良好的團隊協(xié)作意識，出色的溝通表達能力，能夠與各層級或不同背景的人員順暢交流，有BPO業(yè)務(wù)管理或參與經(jīng)驗者優(yōu)先
3.邏輯思維清晰，善于洞察問題，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶體驗優(yōu)化能力，能有效處理突發(fā)情況
4.能將復(fù)雜工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標準化操作流程，并在實際工作中推動執(zhí)行與持續(xù)優(yōu)化
5.責任心強，工作態(tài)度積極主動，擁有良好的合作精神

加分項
具備電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先