崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話流利，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)；
3、語言表達(dá)清楚，思維邏輯清晰；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的抗壓性；
5、能夠獨立完成PPT課件的制作與優(yōu)化；
具有一年以上客服中心培訓(xùn)授課經(jīng)驗（有電商行業(yè)背景者優(yōu)先）；
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)理解能力以及總結(jié)指導(dǎo)能力；

崗位職責(zé)：
1、按要求完成總部下達(dá)的培訓(xùn)交付相關(guān)日常任務(wù)；
2、定期與業(yè)務(wù)團(tuán)隊開展溝通，收集反饋問題，制定相應(yīng)培訓(xùn)方案，并跟蹤實施效果；
3、根據(jù)總部安排落實培訓(xùn)執(zhí)行、課程更新及重點項目支持等工作；
4、結(jié)合業(yè)務(wù)實際需求，科學(xué)規(guī)劃并落地培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)課件的開發(fā)、維護(hù)與迭代；
5、協(xié)同流程管理與質(zhì)檢崗位，通過培訓(xùn)環(huán)節(jié)識別運營中的痛點，提出改進(jìn)建議并推動閉環(huán)解決。